そんなこと思ってもいないくせに…

やたら横柄なお客様がいるかと思えば

謙遜したがるお客様もいる。

実際は謙遜したがるお客様ほど

「そんなことないですよ〜」

などと、否定してほしかったりするものだ。


ホメ下手な私としては

わかってはいるけど、褒められないんだよなぁこれが。


そんな私に大変参考になったのが、以下のトーク例。

営業マンと見込み客社長との会話。

住宅セールスとしてはこのままでは使いづらいけど

改良を加えればけっこう良いかもしれない。




＜トーク例＞


客：「いやあ、うちなんか、まだまだの会社だからそんな立派な事務所は似合いませんよ。」


営：「何をおっしゃっているんですか。

　　いまの成長振りにふさわしいと思いますよ。

　　それにこれからますます、優秀な人材を採用になるんですから

　　これくらいのことでちょうどよろしんではないですか」


客：「しかし、うちなんかの規模じゃ

　　工事を手がけられてもあんまりうまみのある商談とはいえんでしょう」


営：「いや、社長、額の問題ではないですよ。

　　このあたりで伸び盛りの御社とお取引願えるだけで

　当社としては十分なメリットがあるんですから」


客：「ところで、これをもしお願いするとしたらどれくらいマケてもらえるのかな…」


営：「そりゃもう、最大限勉強させていただく覚悟です。

　　今度上司も一度ご挨拶させていただければ

　　ずいぶんそのあたりの話も早いかと存じますが…」





営業マン 売れるアイツには理由がある―お客様の心をつかむ必須のセオリー


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